Teleion propone una soluzione efficace che riduce al minimo le interruzioni causate dalle modifiche (messa in produzione di nuove applicazioni o sistemi) facendo in modo che i servizi IT siano sempre in linea con le priorità aziendali, gestendo i livelli di servizio e controllando i costi dei servizi IT: iSolve.
iSolve consente di individuare la causa principale di un problema mostrando la relazione tra i servizi IT e gli elementi di configurazione che ne stanno alla base. Con iSolve i tecnici IT possono immediatamente e facilmente identificare le sole informazioni adeguate e solo quelle necessarie alla risoluzione del problema ed alla gestione dell’incidente, possono, inoltre, visualizzare le più importanti informazioni riguardanti i vari vendor di qualsiasi piattaforma ed in qualsiasi locazione ed in formati differenti (dal Mainframe al dot.Net).
Il software è basato su un avanzato algoritmo tecnico di analisi con il quale si realizza un’ indicizzazione e una valutazione del problema unica nel sua genere.
