Nel processo di Availability management Teleion considera il problema della disponibilita' sia dal punto di vista del componente dell'infrastruttura che dal punto di vista del e quindi dell'utente finale. Molti sono gli elementi che interagiscono con il processo di Availability Management. A questo proposito Teleion valuta:
- I requirements dell'organizzazione
- I costi utili a mantenere un livello specifico di availability
- La ridondanza dei componenti chiave dell'infrastruttura IT
- L'affidabilita' dell'infrastruttura IT
- La complessita' dell'infrastruttura IT
- La qualita' delle procedure operative relative all'infrastruttura
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